سياسة الشحن
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
توضح سياسة الشحن هذه كيف وإلى أين توصل Lucarise الطلبات المقدمة عبر موقع lucarise.com. تُشحن جميع الطلبات من منشأتنا في المنطقة الحرة بصحار، سلطنة عُمان.
1. وجهات الشحن
نوصل حاليًا إلى دول مجلس التعاون الخليجي: عُمان، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وقطر، والكويت، والبحرين. إذا كنت خارج هذه الدول، أو كنت موزعًا مهتمًا بسوق آخر، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.
2. تجهيز الطلبات
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية، قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول قليلًا.
3. مدة التوصيل
- عُمان: عادةً من 1 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن.
- دول الخليج الأخرى: عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن.
هذه المدد تقديرية وغير مضمونة. قد يحدث تأخير بسبب التخليص الجمركي أو الطقس أو العطلات الرسمية أو مشكلات لدى شركة الشحن خارجة عن إرادتنا.
4. تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على موقعك وحجم طلبك، وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع. قد نقدّم من وقت لآخر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا؛ وسيُعلن عن أي عرض من هذا النوع على الموقع.
5. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات المشحونة خارج عُمان، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
6. تتبّع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك تأكيدًا مع تفاصيل التتبّع، عند توفرها، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
7. مشكلات العنوان والتوصيل
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن ورقم الهاتف كاملان وصحيحان. لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة. إذا أُعيدت الشحنة إلينا لتعذّر توصيلها، فسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل، وقد تُطبق رسوم شحن إضافية.
8. المنتجات التالفة أو المفقودة
إذا وصلت شحنتك تالفة، أو كان هناك منتج مفقود، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم طلبك وصور للشحنة والمنتجات. سنرتّب الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لـسياسة الاسترداد والإرجاع.
9. شحنات الجملة
يتم الاتفاق على شروط توصيل طلبات الجملة والكميات الكبيرة والعلامة الخاصة بشكل منفصل مع فريق المبيعات لدينا.
10. اتصل بنا
لأي أسئلة حول الشحن، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@lucarise.com
- الهاتف / واتساب: +968 7179 0310
- العنوان: المنطقة الحرة بصحار، سلطنة عُمان
