سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Food Legend Industries (FZC) SPC، التي تعمل تحت الاسم التجاري Lucarise (سجل تجاري رقم 1652003)، المنطقة الحرة بصحار، سلطنة عُمان (“Lucarise” أو “نحن”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقع lucarise.com أو تواصلك معنا أو شرائك لمنتجاتنا. نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) والقوانين الأخرى المعمول بها.
1. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدمها لنا: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة والشحن واسم شركتك (لاستفسارات الجملة والعلامة الخاصة)، وأي رسالة ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- معلومات الطلب: المنتجات التي تطلبها وسجل طلباتك وتفاصيل التوصيل. تتم معالجة المدفوعات بالبطاقات مباشرة من قبل مزودي خدمات الدفع؛ ولا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.
- المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وبيانات مشابهة تُجمع تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها والتعامل مع المرتجعات.
- للرد على أسئلتك وطلبات الجملة واستفسارات الشراكة.
- لإنشاء حساب العميل أو حساب الجملة الخاص بك وإدارته.
- لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدمة العملاء.
- لإرسال الأخبار والعروض إليك، فقط إذا وافقت على تلقيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال.
3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع وسلة التسوق، وملفات تعريف ارتباط تحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع، مثل السلة وإتمام الطلب، قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
نستخدم أيضاً Microsoft Clarity لفهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا. تجمع Clarity بيانات الاستخدام مثل النقرات والتمرير وحركة الفأرة والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الجهاز من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، وقد تُنشئ خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات. نستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين الموقع. تعالج Microsoft هذه البيانات نيابةً عنا؛ ولمزيد من المعلومات راجع بيان الخصوصية من Microsoft.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الحاجة لتشغيل أعمالنا، مع:
- مزودي خدمات الدفع الذين يعالجون مدفوعاتك بأمان.
- شركات الشحن والتوصيل التي توصل طلباتك.
- مزودي استضافة الموقع والبريد الإلكتروني والمراسلة (مثل واتساب) والتحليلات الذين يدعمون خدماتنا.
- الجهات الحكومية أو القانونية عندما يتطلب القانون ذلك.
قد يخزّن بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج عُمان. وفي هذه الحالة، نتخذ خطوات معقولة لضمان بقاء بياناتك محمية.
5. أمن البيانات والاحتفاظ بها
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (SSL)، لحماية بياناتك الشخصية. نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفق ما يقتضيه القانون، مثل السجلات الضريبية والمحاسبية.
6. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، أو الاعتراض على الرسائل التسويقية. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. سنرد خلال فترة زمنية معقولة.
7. الأطفال
موقعنا غير موجّه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@lucarise.com
- الهاتف / واتساب: +968 7179 0310
- العنوان: المنطقة الحرة بصحار، سلطنة عُمان
